Política de reembolso

1. Prazo para devolução e direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 14 dias corridos após recebê‑lo, em conformidade com as regulamentações de comércio do Reino Unido. Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca, exceto quando exigido por lei.

2. Condições dos produtos

Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso, sem sinais de consumo e na embalagem original, incluindo lacres e etiquetas. Produtos de higiene, cosméticos ou perfumes que tenham sido abertos ou usados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Itens não retornáveis

Os seguintes itens não são passíveis de devolução: cartões‑presente, produtos em promoção final (clearance / sale) e itens personalizados ou feitos sob medida.

4. Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, envie um e‑mail para purebeautymarketing1@gmail.com informando o número do pedido, nome completo, motivo da devolução e, se houver dano/defeito, fotos do produto.

5. Custos de envio e reembolsos de frete

Para devolver o seu produto, envie-o para: Pb beauty box Ltd
18 Goodge Street,
London, W1T 2QD,
Reino Unido

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado levará para chegar até você pode variar. Se você estiver enviando um item com valor superior a £75, recomendamos usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.

6. Recebimento e análise

Quando recebermos o item devolvido, faremos a inspeção e enviaremos um e‑mail confirmando o recebimento. Caso a devolução seja aprovada, processaremos o reembolso imediatamente para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se o reembolso não for aprovado, informaremos o motivo e devolveremos o produto, quando aplicável.

7. Trocas

Trocamos produtos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Para solicitar a troca pelo mesmo item, siga o processo descrito no item 4.

8. Se o reembolso atrasar

Se você ainda não recebeu o reembolso após ser notificado, verifique primeiro a conta bancária ou o extrato de cartão de crédito. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão ou instituição financeira. Caso ainda precise de assistência, entre em contato conosco pelo e‑mail de atendimento.

9. Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato através do e‑mail purebeautymarketing1@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp +44 7512 612366.